Reclamaciones

Este canal permite presentar una queja o reclamación relacionada con una compra o con los productos y servicios de Mel Melosa. No necesitas crear una cuenta.

Presentación online

Al enviar correctamente el formulario recibirás de inmediato por correo electrónico una referencia, la fecha y hora y una copia íntegra de lo que hayas presentado. Consérvala como justificante. Responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en quince días.







    Información básica sobre protección de datos. Responsable: María Carmen Castro Fontal — Mel Melosa. Finalidad: registrar, tramitar y responder tu reclamación y conservar la evidencia exigida. Legitimación: cumplimiento de obligaciones legales en materia de consumo, ejecución de la relación contractual y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Destinatarios: proveedor de alojamiento y correo, personas autorizadas y Google Cloud y sus subencargados para proteger el formulario mediante reCAPTCHA v3; autoridades o entidades de resolución cuando resulte legalmente necesario. Protección antiabuso: Google Cloud trata por cuenta de Mel Melosa la dirección IP y señales técnicas y de interacción para generar una puntuación de riesgo. La puntuación solo decide la recepción técnica o el marcado como spam, no el fondo de la reclamación. Si el formulario falla, utiliza los canales alternativos publicados. Puedes ejercer tus derechos y consultar la información adicional en la Política de privacidad.

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    Si no recibes el justificante, utiliza otra de las vías indicadas debajo. No incluyas datos de salud, bancarios ni documentos de identidad salvo que sean estrictamente necesarios.

    Otras vías

    • Correo electrónico: info@melmelosa.es.
    • Teléfono: +34 604 035 670, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.
    • Presentación presencial con cita previa o correo postal: María Carmen Castro Fontal — Mel Melosa, Anovello 47, 2.º A, 27640 Becerreá (Lugo). La cita se concierta en el teléfono o correo electrónico anteriores. La atención presencial se limita a la recepción de reclamaciones: no es una tienda, un establecimiento comercial ni un punto de venta.

    También puedes solicitar información sobre las hojas oficiales de reclamaciones. Consulta el tratamiento de tus datos en la Política de privacidad y las reglas de compra, devolución y resolución de conflictos en las Condiciones de compra.

    Última actualización: 18 de octubre de 2026.

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